গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

aq99o গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

aq99o প্ল্যাটফর্মে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করা হয় কিনা।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপ্টেড
তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় aq99o যা করে

aq99o-র গোপনীয়তা নীতির মূল দিকগুলো সহজ ভাষায়

SSL এনক্রিপশন

aq99o-তে আপনার সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। aq99o-র গোপনীয়তা নীতির এটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতি।

নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ

সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে একাধিক নিরাপত্তা স্তর ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে জমা দেওয়া তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার আছে। ভুল তথ্য দেখলে সাপোর্টে জানান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ঠিক করা হবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

aq99o শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। কোনো ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হবে না।


এই গোপনীয়তা নীতি aq99o প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সাথে সাথে প্রযোজ্য হয়। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ নীতিটি পড়ুন যাতে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানতে পারেন।

০১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নীতি কাদের জন্য এবং কোথায় প্রযোজ্য

aq99o বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তাদের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই বিশ্বাস থেকেই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি aq99o-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। aq99o-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

প্রযোজ্যতার পরিধি

  • aq99o-তে নিবন্ধিত সকল সক্রিয় ও নিষ্ক্রিয় সদস্য।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করা যেকোনো দর্শনার্থী।
  • সাপোর্ট, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে aq99o-র সাথে যোগাযোগ করা যেকোনো ব্যক্তি।
  • aq99o-র প্রমোশন বা বোনাস কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারী সদস্য।

এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সদস্যরা সহজেই বুঝতে পারেন। তবে আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

০২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পর্যন্ত

aq99o শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে ভালো সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে আমরা কোন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

ক) সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

  • নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং পাসওয়ার্ড।
  • পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য এবং সেলফি ছবি।
  • পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
  • যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ ও মন্তব্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
  • ব্যবহার তথ্য: কোন পেজে কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, কখন লগইন করলেন।
  • লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস, বেটিং ইতিহাস।
তথ্যের ধরন উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও ইমেইল অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও নিরাপত্তা হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই উইথড্রলের জন্য
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়া লেনদেনের জন্য
আইপি ঠিকানা জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়

০৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য

aq99o আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তথ্যের যেকোনো ব্যবহারের আগে সুস্পষ্ট কারণ থাকতে হবে — এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে KYC তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের জবাব দিতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আইপি ও ডিভাইস তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠাতে ব্যবহার তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়।

aq99o কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে মার্কেটিং উদ্দেশ্যে দেয় না। আপনার ডেটা শুধু আপনার সেবার জন্যই ব্যবহার হয়।

০৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

কখন এবং কার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

aq99o আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদার বা আইনগত প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে যখন:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারা সকলেই শক্তিশালী গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সহায়তা নেওয়া হতে পারে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া যেতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া aq99o কখনো আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

০৫. কুকি নীতি

কুকি কী এবং আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। aq99o শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে — আপনার গোপনীয়তা নীতির প্রতি সম্মান জানিয়ে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়
নিরাপত্তা কুকি CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ সেশন শেষে মুছে যায়
পছন্দ কুকি ভাষা ও থিম সেটিং সংরক্ষণ ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে তথ্য সংগ্রহ ৯০ দিন (익명)

আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

০৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

কতদিন আপনার তথ্য রাখা হয়

aq99o প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনগত কারণে)।
  • লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ১ বছর পর্যন্ত।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামে (অ্যানোনিমাইজড) করে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামে করা হয়। আপনি আগেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

০৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

aq99o বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো দিচ্ছি।

দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারব েন।
পোর্টেবিলিটি অধিকার আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@aq99o.app-এ ইমেইল করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা জবাব দেব।

০৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ

aq99o আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে।

  • TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদানে ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • দুই-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সব তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে একাধিক সুরক্ষা স্তর রয়েছে।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: aq99o-র সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হবে।

০৯. শিশুদের গোপনীয়তা

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

aq99o কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়।
  • কোনো সদস্যের বয়স ১৮-র কম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে মনে হলে অবিলম্বে support@aq99o.app-এ জানান।

আপনার পরিবারে কোনো শিশু আপনার ডিভাইস ব্যবহার করলে aq99o-র অ্যাকাউন্টে লগআউট করে রাখুন এবং পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া ও বিজ্ঞপ্তি

aq99o প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে সদস্যদের জানানো হবে।

  • বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
  • ছোট বা প্রশাসনিক পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ রাখা হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ দেওয়া হবে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অভিযোগের জন্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। aq99o-র ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

  • ইমেইল: support@aq99o.app
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
  • সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। জরুরি বিষয়ে সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাঠানো হয়।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো উদ্বেগ জানাতে দ্বিধা করবেন না — আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।


নিরাপদে খেলুন

গোপনীয়তা নিশ্চিত, এখন নিবন্ধন করুন

aq99o-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি জানলেন — এখন নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষিত
SSL এনক্রিপ্টেড
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English